选择购买家具这类大件商品时，您可能会纠结于网上购买、线下商场购买或是在家具博览会上选购。无论选择哪种方式，都建议在销售订单中明确标明所选家具的品牌和型号，最好能对样品进行拍照留存。这样可以在家具送达时作为对比参考，避免出现与订购产品不符的情况。

　　随着家居消费旺季的到来，广大消费者在享受购物乐趣的同时，务必谨慎考虑品牌的选择和购物渠道的可靠性，以保障自己的权益。

　　今年3月17日，西安市民张女士在一个家居卖场订购了源氏木语品牌的一张与家中现有款式相同的床和床垫，期望能够为家居环境增添一份和谐。下单前，张女士特意确认了所购商品与家中家具的型号完全一致，并支付了近3000元的费用。然而，当新的家具送达时，张女士发现新床不仅颜色有所差异，连样式也与原先的有所不同。这让她感到十分困惑，毕竟，在购买之前已经明确要求商家提供同款产品。博亚体育网址

　　面对这种情况，源氏木语方面解释说，新产品是原有型号的“升级款”，因此存在一定的差异。但是，这样的解释并未能说服张女士，她坚持要获得最初订购的型号。

　　遗憾的是，源氏木语无法提供张女士想要的型号新品，只有一张展示用的样品床可供选择，并提出可以低价出售给张女士，但不能享受新床的质保服务。对于这种解决方案，张女士表示难以接受，认为这损害了她的权益。双方进行了多次沟通，却未能达成一致意见，最终张女士向“华商装修帮”栏目投诉求助。

　　4月1日，华商报大风新闻记者介入后，联系了源氏木语的相关负责人。经过一番努力协调，源氏木语提出了一个折中方案：张女士可以用1000元的价格购买样品床及床垫，并保证样品床享有与新品相同的质保期。这个解决方案得到了张女士的认可，她也对“华商装修帮”的帮助表示感谢。

　　2024年5月，呼女士在蓝装网家博会上精心挑选并订购了一款价值8200元的沙发，并当场交付了订金4500元，余款3700元待支付。博亚体育网址然而，之后呼女士因一些缘由想要取消这笔订单并索回订金，但沙发商家却拒绝了她的退款请求。

　　经过一番沟通与协商后，呼女士做出了一个折中的决定：将此次的订单转为购买一张床加一个床头柜，总价为4500元，这样也就没有了余款，可以直接成单交付。去年10月4日双方签订了订单。原本以为这样一来事情就能顺利收尾，只需等待床送上门即可。可是，日子一天天过去，呼女士迟迟没有等到送来的床，尽管她多次进行催促，依旧没有任何结果。无奈之下，呼女士尝试通过蓝装网售后渠道来维护自己的权益，可惜多次拨打电话都无法接通。无奈，呼女士只好向“华商装修帮”寻求帮助。

　　今年4月1日，华商报接到呼女士的投诉信息后，与蓝装网售后部门取得联系。蓝装网表示，博亚体育网址会积极协调介入此事。

　　随后，呼女士告诉华商报大风新闻记者，蓝装网已经主动联系了她，并且也和参展商家进行了有效沟通协调。蓝装网承诺会在4月中旬将呼女士所订购的床送到家中。对于这个处理结果，呼女士感到比较满意。她也表示，希望这次能够如约收到货物，不再出现任何差错或者延误的情况。

　　正值家居消费的黄金季节，若您在消费过程中遇到任何不如意之处，不论是装修新房，还是选购家具与建材，只要您心中存有疑虑、困惑或遭遇不便，“华商装修帮”都是您的最佳选择。我们致力于为您解决各类家居消费问题，确保您的家居消费体验顺畅无忧。如果您的合法权益在家居消费过程中受到了侵害，请务必与我们联系，华商装修帮将竭诚为您提供调解服务，全力维护您的合法权益。

　　2.家具建材：假冒伪劣、货不对板、延迟送货、不给退换货、保修期内不保修等。