随着国家“以旧换新”政策的推进，家居家电市场迎来了新一轮的消费热潮。然而，家居行业仍然是消费者投诉的重灾区，关于家居产品质量和服务的问题层出不穷。在以‘家居’为关键词的投诉平台上，近五万条投诉记录令人瞩目，主要集中在异味、商品质量不达标以及合同不清等方面。

　　具体来说，以定制家居为例，消费者在选择中经常会发现每平米价格的差异高达几千元。一般情况下，一个普通业主在咨询后了解到，市场上定制家居的报价差别从每平米800元到4000元不等，这让消费者很难判断价格差异的原因。对此，一位正在装修的业主表述：“我听说过颗粒板和实木板，但对于玻璃材质和零配件的区别，我们很难分辨。”

　　那么，为何定制家居的价格会如此不透明？业内人士指出，家居行业的集中度相对较低，技术壁垒也不高，吸引客户的主要是设计。本地品牌与大品牌在质量上的差异并不是十分显著，一些地方品牌的产品质量并不逊色。但与此同时，价格战却屡见不鲜，龙头企业正在经过激烈的竞争不断压低产品价格。例如，在千元每平米的家居定制产品中，实际利润空间几乎为零，消费者只能享受到基础设计的最低标准，而品质和环保等因素往往被忽视。

　　除了价格，消费者在选择定制家居时还需关注设计和后期落地的质量。王田(化名)，一家实木家具生产商的负责人表示，除了板材和设计以外，产品下单后的稳定性、工艺细节等都需要重点考虑。这些往往是影响长久使用体验的重要因素。

　　为了应对消费者日益增长的需求，多个家居品牌如好莱客和欧派也开始发起质量提升活动，着眼于安装服务、原材料、设计质量等多个维度进行优化。

　　基于近期市场趋势和消费者行为的变化，许多人现已趋向于选择地方性的建材城和工厂直销店，以降低装修成本。以北京的一位业主为例，他的装修费用在香河家具城购得的产品上节省了两万多元，虽然在物流和售后服务上存在一定的麻烦，博亚体育平台但相比之下，这样的实惠让他十分满意。

　　综上所述，家居行业的透明化才刚刚起步，消费者在选购时应更关注产品的实用性和后续的服务，而非仅仅被价格所吸引。但在市场竞争中，企业能否做好研发和服务，将决定其能否在消费者中赢得口碑以及长久立足。返回搜狐，查看更多